兰州晚报讯 1月22日，走进西固区四季青街道西固巷社区，远远就听到电话铃声响起。“您好，这里是西固巷社区，请问您有什么事？”“哦哦！您从外地回来，今天返兰……”虽是周末，但在西固巷社区内，社工委委员依旧在忙碌着。当天早上，社区工作人员通过“幸福e靠”民生热线排查辖区来兰返兰人员信息，遇到主动报备的人员就耐心向他们解答、宣传市区相关防疫政策，并逐一记录在案。
四季青街道西固巷社区社工委积极构建“大事共议、实事共做、难事共解”工作模式，在辖区打造资源共享、多元力量参与的“幸福e靠”智慧平台，为社区和居民之间搭建起最便捷、最直接的沟通互助平台。
记者了解到，为积极落实相关退休职工最新人脸识别认证工作，确保辖区每位退休居民工资都能按时发放，社区通过平台收集到有部分行动不便的老人，身边也无子女照顾，无法完成认证工作。社工委委员在了解到这些情况后，立即安排工作人员先上门为小区韩师傅夫妇进行认证。因老人只能躺着无法站立，工作人员搀扶起老人一遍又一遍地耐心操作系统直到最终认证成功。临走时还不忘叮嘱老人保重身体，有事及时联系社区。社工委通过“幸福e靠”智慧平台收集的群众诉求热点、问题需求、群众满意回访等情况进行分析研判，进一步提高服务效能，确保群众需求件件能落实办理，办理成果件件能让群众满意。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图
责任编辑：仇彬
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