兰州晚报讯 近日，市民张女士致电12345热线，对兰州市不动产登记中心工作人员的耐心负责表示感谢。

事情要从一周前说起。5月23日，兰州市不动产登记事务中心接到张女士通过 12345政务服务便民热线求助，称其是西固区蓝馨花园的住户，因房产证坐落信息与户籍信息不符，孩子上学报不了名，希望帮助处理。

由于情况特殊，时间紧急，市不动产登记中心立即安排两名权籍调查工作人员联系张女士并前往西固进行现场核实。经现场调查核实，不动产权证书记载坐落正确。但此事关系到孩子入学问题，不能有丝毫马虎，中心工作人员又主动上门与辖区派出所对接，说明不动产登记办证的具体情况。经与辖区派出所民警深入交流，派出所对不动产登记机构的登记结果表示认可，同意更正张女士的户籍信息，张女士反映的问题成功解决。近日，张女士再次致电12345热线，反馈求助信息办理情况，对兰州市不动产登记中心工作人员的耐心负责表示感谢。

据悉，今年以来，该中心通过绿色通道办理群众登记事务 452件，上门服务46件，累计收到群众赠送各类锦旗、表扬信、表扬电话30次，群众满意度持续上升，优化营商环境成效明显。 

兰州日报社全媒体记者 赵文瑞

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