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2023年，兰州市市场监督管理局12315投诉举报调处指挥中心全年度共接到12315热线、全国12315互联网平台和自行受理录入的案件共52133件。其中受理消费者投诉38352件，占74%；举报13770件，占26%；表扬2件；咨询9件。2023年全年共办结案件52109件，办结率99.9%。为消费者挽回经济损失2263.4万元。

3月12日上午10时，兰州市市场监督管理局12315指挥中心组织消费维权、行政许可、价格监管、网络监管、广告监管、食品流通监管、特殊食品监管、药品流通监管等10个科室相关负责人值守兰州晚报热线4286666，现场接听受理投诉、建议、咨询，读者打进的电话涉及产品质量、售后服务、预付卡消费、物业收费、登记注册等，工作人员对市民的投诉、建议、咨询一一进行细致解答，现场能解决答复的现场解决答复，需要进一步了解地做好记录，了解清楚后进行答复。

“3·15国际消费者权益日”即将到来，近日甘肃省市场监督管理局12315指挥中心根据近期消费者投诉举报情况和关注的热点发布消费警示，提醒广大消费者要科学理性消费购物。