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夯实文旅发展基础 提升旅游服务质效

兰州市持续擦亮“黄河之滨也很美”金字招牌

百年铁桥中山桥、穿城而过黄河水、人文风韵白塔山……8月28日,记者探访了中山桥、白塔山公园等景点,深切感受到我市乘势而上,通过夯实文旅发展基础、提升旅游服务质效、打造旅游新业态,全力绘就旅游业向上生长的新图景,持续擦亮“黄河之滨也很美”的金字招牌。

优化服务质效 尽显人文关怀

今年以来,兰州黄河风情线大景区管委会以文旅服务提质增效年行动为抓手,着眼游客出行细微处,积极为民办实事、解决堵点问题,在解决游客诉求方面尽显人文关怀。记者了解到,为解决旅游高峰如厕难问题,大景区管委会通过新建、改建、租赁、联盟、设置引导牌等方式,新建云峰广场东侧公厕1座、改建金城关商业风情街、南滨河路雁滩桥下公厕2座。目前,中山桥南北广场周边共有可用公厕23座,厕位间达到212个,基本满足广大市民游客的如厕需求。走在中山桥、白塔山公园、金城关·黄河古渡景区文化街区,身穿红色马甲的志愿者们格外耀眼。

兰州黄河风情线大景区游客服务中心工作人员陈国立介绍道:“我们成立了兰州黄河风情线大景区志愿讲解服务团队,志愿者们不仅在秩序维护、扶老携幼、文明引导、疏导客流等方面挺膺担当,而且还担负起了美食推荐、景区线路讲解、生态旅游宣传等文旅宣传服务,为来兰游客提供精确、及时、放心的服务。”

据了解,除了常态化开展志愿服务活动,大景区管委会还动员沿线停车场扩大对外开放,最大限度满足游客停车需求;加强沿河戏水劝导,避免安全事故发生;同时,通过对游客投诉第一时间调查处理和回复,及时解决游客诉求。

打造旅游新业态 焕新消费场景

坐游轮赏河景、看文艺表演、逛文化街区……旅游正在变得更多元、更好玩,金城关·黄河古渡景区通过打造旅游新业态,为游客提供新体验,助力我市旅游领域培育新质生产力。

走进金城关·黄河古渡景区文化街区,记者看到该街区经营业态十分丰富,涵盖非遗展示、民俗文化、甘味餐饮、文创产品等多个方面,并引入优质知名品牌“甘味”“陇萃堂”“阮氏刻葫芦”“李海明掐丝珐琅”“兰州软儿梨”“放哈”等特色商户参与经营。

据了解,该街区的打造将串联白塔山、金城关“五馆”等旅游资源,持续焕新文旅消费场景,有效带动周边区域综合性发展。

金城关·黄河古渡景区文化街区负责人张明告诉记者,为了让游客了解魅力兰州,我们常态化开展非遗展演及文艺演出活动,同时设立了景区停车区、游客服务站、“兰州一日游”推介点、观光自行车、自助净水机、儿童游乐等便民服务设施,满足市民游客多元化游览需求。

临近傍晚,中山桥附近已是人山人海,“金城壹号”“悠游兰州号”“黄河啤酒号”等游轮载着南来北往的游客穿梭于黄河之上,为黄河之滨添了一抹流动的色彩。

“我们通过挖掘水岸特色,规划游览航线,打造体验式消费场景,让广大游客置身黄河之上来感悟黄河、赞美黄河,为游客提供新体验。”兰州水运集团经营管理部专员李彦君说道。

完善基础设施 提升游客体验

景区基础设施的完善程度,一定层面上决定游客的体验感和满意度,也是旅游业高质高效发展的必由之路。

兰州黄河大景区管委会园林绿化管理科副科长张欣告诉记者:“在白塔山公园基础设施建设方面,我们加强景区道路建设,包括法雨寺至停车场道路建设、六盘路主景区道路路面升级改造等,使主景区上山道路由1条增加为4条,主景区面积扩大了三倍。同时,对南北健身步道塑木地板、围栏立柱、石材台阶及景区旋转门进行维修更换。”

漫步在白塔山公园内,一盘一景观,一弯一特色。“我们先后修建了文化长廊,六盘路沿线景观布局6处,还在法雨寺布设文化景观墙,在东二台广场布设主题雕塑,让自然与文化完美融合。”张欣说道。

据了解,为保证白塔山公园绿化面积,大景区管委会创新管护工作思路,利用生态袋压埋草皮泥覆盖,改变原来的水泥混凝土填埋方式,使斑秃裸露部位生态得到有效修复。积极与兰州大学开展合作,根治了岩体裸露面积800平方米,公园绿化提质增效。

开展综合整治 改善景区秩序

为改善景区秩序,兰州黄河风情线大景区管委会大力开展沿线综合整治,对景区“四乱”、私设摊点、私搭乱建、无序经营等行为合理引导和综合整治。

截至8月20日,共计清理流动摊点7000余处,规范治理茶摊、街景店车经营行为200余次,整治私搭乱建50余处;同时,加大中山桥等重点区域夜间流动摊贩占道经营整治力度,清理各类摊点320余处,背包式、车载式等摊贩明显减少,景区环境秩序明显改善。

今年8月21日,修订后的《兰州市黄河风情线大景区保护管理条例》正式施行,大景区管委会集中开展“条例宣传周”活动,利用“网、端、微、屏”等多种平台,通过图解、动漫、短视频、H5、公益广告等形式,营造了浓厚宣传氛围,引导市民游客对《条例》知晓、参与、践行。

“我们将聚焦建设‘十个兰州’,以创建金城关·黄河古渡5A级景区为统领,持续推进黄河风情线综合整治,不断提高文旅服务质量,持续擦亮‘黄河之滨也很美’金字招牌,奋力跑出推动文旅融合高质量发展的加速度。”张欣说道。

兰州日报社全媒体见习记者 陶奕冰

责任编辑:钟磊

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