今年以来,甘肃省税务部门聚焦企业非税缴费“一件事”,从破除缴费堵点入手,整合缴费渠道,简化缴费环节,优化缴费流程,大幅压减办理时长和办事成本,推动企业非税缴费“一件事”高效办成。
当前,企业非税缴费“一件事”但仍存在“系统集成度低、信息重复填报、缴费资料繁杂、异地办理难、多方办理、多次跑动”等堵点痛点,甘肃省税务部门坚持以企业和群众需求为导向,实现缴费渠道“一体整合”、缴费申报“一次录入”、缴费政策“一键直达”、缴费诉求“一站统办”,最大限度方便企业缴费。
在缴费渠道“一体整合”方面,甘肃省通过整合政务服务网、电子税务局、缴费客户端、智慧政务云平台等非税类缴费业务,优化缴费流程,将登记、认定、申报、退费等跨部门的13个“单事项”业务,集成为一个界面办理的非税类“全事项”,为企业缴费提供“实体、网上、自助”等一体化多元渠道。
在缴费申报“一次录入”方面,甘肃省相关部门改变以纸质表单为载体的传统申报模式,由信息系统自动提数、计算、预填、比对,实现非税类缴费“一次录入、全程留痕、即时共享”。同时,搭载多元化缴费渠道,下沉自助服务终端,将查询、申报、缴费、凭证打印等多项服务集成整合,实现“一单输出”。
在缴费政策“一键直达”方面,甘肃省相关部门整合12个部门27类缴费政策,实现税务系统全员政策咨询解答,确保缴费服务“一把尺子”,答复一个口径。通过12366热线、办税服务厅、电子税务局、税务分局“四位一体”服务网、征纳互动平台、“掌上信息推送”等渠道,自动精准推送,实现政策直达快享。
在缴费诉求“一站统办”方面,甘肃省协同16个部门制发社保非税争议联合处置工作方案,建成101个县区争议联合处置中心,将非税类10项业务争议集成“一站式受理、一扇门处置、一次性反馈”,拓展延伸“调解+仲裁+监察+诉讼+法律援助”5种职能,实现县(区)、街道、行业协会、企业四级联动。
数据显示,2024年,甘肃省累计向1303万户次企业精准推送各类税费政策1632批次,12366纳服热线、电子税务局等其他渠道共受理解答非税服务诉求12.8万条,受理争议案件168个,为120户企业解决了涉费争议诉求,实现“进一扇门,解百家忧”,企业的获得感和满意度持续提升。
截至目前,自企业非税缴费“一件事”集成改革以后,实现了27个费种内外涉费数据的汇聚联通,全省非税类业务网办率超95%,48项业务实现一网集成,跨部门业务平均处理时长压缩至10分钟内,49万户企业缴费实现“网上办”,效率提升90%。
王恒尚
责任编辑:张军
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