兰州晚报讯 1月27日（大年初六），春节假期即将结束，旅客纷纷踏上返程旅途，中铁兰州局管内车站迎来节后返程客流高峰。当日预计发送旅客25万人次，长途客流主要以北京、上海、广州、杭州等方向为主，短途客流主要以兰州、银川、庆阳、嘉峪关、天水等方向为主。

为助力旅客返程，兰州局灵活调整运力，实施“一日一图”，精准做好客流集中地区和时段运力投放。对兰州西至北京西、上海虹桥、广州南、杭州东、威海、青岛北、西安北，银川至杭州西、兰州至贵阳北等热门方向14对动车组列车实施重联运行；恢复开行银川至西安北、兰州至陇南、岷县、银川至天水南等方向高峰线动车组5对；安排开行兰州西至上海虹桥方向夜间动车组列车1对；开行兰州西至北京西、嘉峪关至上海、兰州至上海等方向普速临客3对，对兰州至北京西、上海、宁波、温州，银川至上海、广州以及管内兰州至嘉峪关、敦煌、东风南等方向普速列车加挂车辆运行，合计加挂93辆。

在服务方面，兰州站、兰州西站为方便高峰时段重点旅客平安有序出行，组建了30余人的青年志愿者服务队，为旅客提供义务接送站，平均每日服务旅客3200人次。

在刚刚开通的银兰高铁，秦王川站、白银南站迎来返程客流高峰。秦王川站推出多项便民服务措施，在综合服务中心配备有便民服务“小木盘”，“小木盘”内设置了各种常用工具和口罩等物品，以满足不同群体的需求。成立了党员突击队和青年团员突击队，对学生票、儿童票等新客规更改内容有问必答，“面对面”解答旅客疑问，让旅客出行更便捷。白银南站利用白银市政府微信平台和白银媒体，公布综合服务中心电话，为旅客提供解答问询、出行攻略、列车运行时刻、余票信息查询、重点帮扶等服务。

为做好旅客返程列车服务工作，兰州客运段途中对老人、儿童等特殊旅客进行重点关注，加强到站提醒，专门铺设红色头枕片，主动询问旅客是否需要帮助，为儿童旅客准备了小兔子造型的贴纸，提升旅客乘车体验。银川客运段途中为老年旅客以及脱网人群提供操作购票等服务，动车组列车配备爱心服务箱，向旅客提供老花镜、血压计、哺乳巾、针线、纸笔等服务备品，方便民众出行，为旅客打造温馨旅途。

兰州日报社全媒体记者 谭安丽 文/图

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